買了意外險卻不賠！？

還記得之前在x邦人壽工作的時候，一位家住大寮的客戶無法理賠意外險，這事一直留在我的腦海裡…

她告知晚上起床上洗手間時不小心滑倒頭撞到牆，以致一直頭昏想吐急診後住院。
我去醫院探望聽完陳述後覺得是意外沒錯，但護理人員卻告知是「椎基底動脈循環不良」導致眩暈，也就是說，護理人員認為是疾病引起的，不是意外事故。
最後住了幾天的院，雖然我還是積極跟護理人員溝通，但最終無法理賠，診斷書上只寫因該疾病導致，我們只能尊重專業…。

客戶因為無法理賠而對我不諒解，最後竟然還失去這個客戶朋友
心中難過許久，畢竟業務人員盡力去爭取理賠的前提是要符合理賠條件呀～
這件理賠案，業務員積極爭取、客戶要求理賠、醫生堅持專業、公司依合約而無法賠付，誰都沒錯…

後來這位客戶認為我無法幫她跟公司「喬」，所以聽信另一位不同公司的業務人員說會她幫送理賠文件並幫她喬，但要客戶先跟這業務買另外的保險，最後，不僅還是沒理賠，還買了她不需要的保險，真是賠了夫人又折兵。

說到「喬」，以前或許還可能，但現在真的不太可能，理賠部門長官、稽核人員都會定期審查理賠案件，理賠人員真的不太可能隨便賠，如果你是理賠人員，應該也不想因為一個理賠案件讓自已沒工作吧～沒薪水、沒收入，一家老小怎麼辦？你說是吧～所以不要再相信那種沒有根據的說法了。

業務人員其實大部份都是會為了客戶積極爭取的
畢竟
1．客戶是我們的衣食父母也是我們的朋友。
2．幫客戶申請理賠，業務員不會被扣錢也不會被記點(聽說有間公司會希望客戶不要太常理賠啦～)
3．理賠的錢不是從業務人員的口袋中拿出的。
4．如果賠的有讓客戶滿意，就有更多的機會能請客戶介紹朋友。

所以不要再認為業務人員會不幫忙爭取了。
當然，除了有些職業詐保的人，業務人員是不會幫忙的(客戶可以自行將文件掛號寄給公司申請理賠哦～)，畢竟業務員還是很有正義感，看著有人詐領保險金，心中還是會非常不爽的。



椎基底動脈循環不良：

供給血液給腦部的動脈系有二個
一．頸動脈系，負責供應大腦血液。
二．椎基底動脈系(包括椎動脈與基底動脈)，負責供應小腦與腦幹血液，而其下游也包括內耳動脈。小腦與內耳的功能均與平衡有關，而腦幹負責控制心跳與呼吸，所以椎基底動脈循環不良會導致眩暈與血壓異常等症狀。其實應該很接近中醫所說的腦部氣血循環不良。

椎基底動脈循環不良的原因，除缺乏運動、失眠、緊張壓力、飲水量不足，以及高血脂造成血管硬化與管腔過窄等原因外，頸部骨刺直接壓迫血管，也會造成椎基底動脈循環不良。

除血液循環不良外，內耳病變也會產生眩暈。有一個簡單的方法可以判斷眩暈是血液循環不良造成，還是內耳病變造成，那就是是否伴隨頸部痠痛與偏頭痛。因為椎基底動脈缺血時會感覺頸部痠痛與偏頭痛，內耳病變則不會。

基底動脈偏頭痛患者以女性居多，通常都是頭痛與眩暈並作，發作前多有前兆，例如眼冒金星。